Beställning
Endast personer över 18 år får handla här och leveranser sker bara inom Sverige. Inga beställningar via email, fax eller på annat sätt än genom webbshopen om vi inte avtalat annat.
Beställningsvärde
Stora som små beställningar är välkomna, vi har inget minsta beställningsvärde.
Personuppgifter/Kunduppgifter
Vi sparar personuppgifter i vårt kundregister när du beställer hos oss. Ingen annan har tillgång till detta register och vi lämnar inte vidare uppgifterna till andra företag. Det samma gäller de barns namn samt födelsedatum som du kan skriva in, detta är endast för att vi ska kunna göra specialutskick med erbjudanden i samband med deras födelsedagar.
Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Den totala summan inklusive fraktkostnaden ser du i kassan innan du godkänner din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det är viktigt att du tar del av våra villkor innan du gör en beställning. Det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller. Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning.
Betalning
Vi tillämpar normalt kortbetalning, faktura genom Klarna eller förskott till vårt bankgiro som enda betalningsmedel, skulle detta vara ett problem så var vänlig kontakta oss på telefon 044-20 39 58 så löser vi det!
Kortbetalningar och förskottsbetalningar är kostnadsfria för dig. Du kan betala med Visa och MasterCard. Vi samarbetar med betalningstjänsten SAMPORT som garanterar säkerheten för dina korttransaktioner via nätet genom full 3-D Secure kryptering. Samport sparar inte ditt kortnummer utan de skapar i stället ett chiffrerat "fingeravtryck" av delar av kortnumret och det kan aldrig användas för att återskapa något nummer. Därför kan du tryggt betala med kort.
Förskott: Väljer du förskottsbetalning till bankgiro 464-9455 så kommer det att ta ett par dagar extra innan vi ser att din order är betald och vi kan skicka varorna. Förskottsbetalning skall ske till vårt bankgiro inom 5 dagar för att vi skall garantera leverans av de saker du beställt (dvs de är reserverade för dig i 5 dagar), meddela oss gärna om du behöver extra tid så är det inga problem.
Klarna faktura
Vi samarbetar med faktureringstjänsten: Klarna Faktura och deras villkor hittar du här: http://www.klarna.se/kontovillkor.pdf
Vi tar en avgift på 39 kr om du väljer faktura. Fakturan skickas med ditt paket och är på 14 dagar från den dagen då ditt paket skickas från oss!
Företag och skolor kan ej välja faktura i webbshoppen utan måste göra sin order genom mail till order @ lekvira.se. Se mer info längre ner i dessa villkor.
Leveranser/Frakt
Dina varor levereras som brev eller paket beroende på vikt och storlek. Vi tar en frakt och expeditionskostnad på 59kr * oavsett hur mycket eller lite du beställer. Du kan även välja ”paket hämtas” om du bor i närheten av vårt lager och då slipper du betala frakt. *OBS gäller ej på saker från Kidkraft samt ett fåtal större saker där vi har en frakt på 99-129 kr. Detta ser du i kassan.
Ej avhämtade paket
Om du inte hämtar ditt paket när du blir aviserad inom 14 dagar så skickas paketet tillbaka till oss.
Du kommer då att bli skyldig att betala oss returfrakt samt ny utkörningsfrakt dock MINST 150 kr för att täcka administrativa kostnader! (beroende på frakten på paketet kan denna summa vara högre!!) Vi kommer att hålla inne din produkt tills vi erhåller betalning. Vill du inte ha paketet så kommer vi att räkna bort alla våra utlägg för frakt både till dig samt returfrakt och ge tillbaka mellanskillnaden till dig. Tänk på att det kostar ofta mer än dubbelt så mycket med returfrakter. Vi blir tyvärr inte meddelade när paket ej avhämtas utan de bara skickar tillbaka dem. Det åligger kunden att kontakta oss vid outhämtade paket.
Vill du ej längre genomföra ditt köp så kommer du att bli fakturerad en avgift på 350 för alla frakter och avgifter!
Kontrollera även att dina mobil samt epost adresser är korrekt då det är genom dem du blir aviserad.
Har du valt faktura så får du stå för ev räntor mm som detta kan medföra genom vårt faktureringsbolag KLARNA!
Kunder från Kristianstad
Kunder som bor i närheten av Kristianstad kan komma och hämta sina varor hos Compenta på Fäladsgatan 3 (bredvid Lidl och McDonalds på Vilan) i Kristianstad. På så sätt slipper du fraktkostnaderna. Du väljer ”Paket hämtas” under frakt när du är i kassan. Observera att du måste göra din beställning och betala i kassan innan du kan hämta ditt paket. Maila på info @ lekvira.se för att boka en tid för avhämtning då vi inte alltid är inne på kontoret. Vi har även en butik dit du kan komma och handla, ligger på Fäladsgatan 3 i Kristianstad.
Förskolor
Är det en förskola som vill beställa och få på faktura så går detta bra. Det blir faktura på 30 dagar samt en Exp avgift på 39 kr. Frakt tillkommer enligt villkor. Det går bra att ge oss all information per mail eller genom att ringa oss. Det går inte att välja faktura i webbshoppen.
Leveranssätt
Mindre paket kommer direkt i din brevlåda eller som avi som du hämtar på postens utlämningsställe (under 1 kg) och lite större paket kan du hämta på DHLs utlämningsställe. Du blir aviserad via sms eller epost. Vi väljer alltid det som kommer upp som närmast den adress du angivit har du andra önskemål måste du kontakta oss innan kl 10 dagen det avgår
Leverans till annan mottagares adress:
Om leverans skall ske till annan mottagares adress så skriver du den rätta leveransadressen i kassan. (gäller ej faktura!) Skriv i kommentarer om du inte vill att kvitto skickas med till den andre mottagaren. Glöm ej att ange det mobilnummer som ska aviseras om det är någon annans. Går bra att skriva detta nummer i kommentarer.
Leveranstid
Vi försöker att alltid skicka ut våra paket så fort vi hinner. Beställer du innan kl 11 så skickas dit paket samma dag. Tänk på att det kan ta ett par dagar innan paketet når dig från att det lämnat oss! Gäller dock med reservation för slutförsäljning. Om varan är tillfälligt slut i vårt lager tar det längre tid och varorna blir restade så att vi skickar ut dem när vi fått in dem igen. Detta meddelar vi snarast via e-post då det kan ta lite längre tid för dig att få varan. Om Du vill häva köpet pga en kraftigt försenad leverans betalar vi tillbaka dina pengar inom 14 dagar. Om du har extra bråttom med att få din leverans ring oss!
Orderbekräftelse
Du får en orderbekräftelse via e-post när Du genomfört en beställning. Titta igenom den och meddela oss snarast om något inte stämmer på info @ lekvira.se. Om vi hunnit skicka ut dina varor får du själv stå för returfrakten då vi tyvärr inte kan göra något. Du får ett email när vi skickat iväg din beställning från oss. Det tar då 1-3 dagar innan leveransen når Dig eller Ditt utlämningsställe.
Öppet köp/bytesrätt
Du har full returrätt inom 14 dagar. Skicka e-post till kundtjanst @ lekvira.se med ordernummer och meddela vilken vara det gäller samt gärna en anledning till varför du ångrar ditt köp. Önskar du returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd, hel och ren och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Ingen nedsmutsning eller andra märken på varan eller förpackningen accepteras. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan, så sätter vi in pengar på ditt konto på varuvärdet inom 14 dagar, dvs frakten du betalat för att få hem varan kan du ej få tillbaka. Vill du ha en nya vara/byte så får du stå för frakten av denna vara. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Varan ska återsändas väl paketerad.
Transportskada
Skulle varorna vara transportskadade när du får dem, så skall du anmäla detta till fraktbolaget eller utlämningsstället där du hämtar ditt paket. Det är viktigt att du kontrollerar att ytterpaketen ser hel ut, anmäl annars hos utlämningsstället. Allra senast 5 dagar efter du hämtat ditt paket måste du maila oss med bilder på skadan på ytterpaket samt bilder skadan på sakerna. Om du anmäler efter denna tid kan vi tyvärr inte göra något då vi inte kommer att få transportskadan godkänd från DHL om vi inkommer med den efter 7 dagar från du hämtat ut paketet. LekVira står för returfrakten och ny utleverans. Kontakta oss vid oklarheter.
Emballage
Vi återanvänder i största mån kartonger från leverantörer mm för att hålla fraktkostnaderna nere samt för att gynna miljön.
Reklamation
Om varan är skadad eller defekt på något annat sätt, eller om du har fått fel vara eller antal så kontakta oss omedelbart på e-post kundtjanst @ lekvira.se så vi kan rätta till felet. Du behöver uppge ordernummer samt vilken vara det gäller samt skicka ett foto på skadan per email, detta ber vi alltid dig att göra om det handlar om en skada på varan. Vi kommer att skicka en returlapp till dig så att du fraktfritt kan returnera den felaktiga varan. Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Om du fått faktura så betala den som vanligt så du slipper påminnelseavgifter, ev återköp mm hanteras i efterhand till ditt konto.
Vi godkänner inte att frakten återbetalas om kunden skickar tillbaka varan utan att först ha kontaktat oss. Däremot komme vi att betala tillbaka vad kunden gett för produkten.
Nyhetsbrev/sms
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller smstjänst kommer du att få unika erbjudanden samt vetskap om nyheter i vår webbshop. Du kan när som helst avregistrera dig enkelt genom att meddela oss per email.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
LekVira, Fäladsgatan 3, 291 59 KRISTIANSTAD. Telefon: 044-20 39 58. E-post: kundtjanst @ lekvira.se. Organisationsnr: 556368-1880. LekVira har F-skattsedel.
